TERMINOS Y CONDICIONES

Todos los servicios que ofrecemos, están sujetos a los términos y Condiciones del Rancho “El Chalán”. Por lo cual, les agradeceremos que los revisen detenidamente antes de formalizar vuestra reservación.
A continuación pasamos a detallar los términos y condiciones para formular una reserva con nosotros, las cuales determinan que nuestras responsabilidades son limitadas.

PRECIOS, RESERVAS Y PAGOS

Nuestras tarifas son en dólares americanos. Para formalizar una reserva de medio día o de todo el día, debe de hacer el depósito del 100% del costo de dicho servicio, y en el caso de nuestras cabalgatas de dos o más días, necesitamos que Ud. Haga un depósito de US$ 500 por persona. Este depósito se debe de hacer antes de los 60 días antes del inicio de la cabalgata solicitada. Si solicita su reservación dentro de los 60 días previos a la fecha de inicio de la cabalgata, el depósito a transferir debe de ser el total del costo del servicio solicitado.

SISTEMAS DE PAGO: Les agradeceremos realizar vuestros pagos vía transferencia bancaria, ya que desafortunadamente, no aceptamos realizar pagos con tarjetas de crédito debido a las regulaciones vigentes en nuestro país referentes a altos pagos de comisión por el uso de este sistema.

CANCELACIÓN

La cancelación de cualquier reserva solicitada se sujetará a las siguientes condiciones:Si la cancelación es 61 – 90 días antes de la fecha de salida, se les devolverá el costo del servicio solicitado menos US$ 500 que es la penalidad. Si la cancelación es 60 – 31 días antes de la fecha de salida, se les devolverá el 50% del costo del servicio solicitado. Si la cancelación es dentro de los 30 días o menos antes de la fecha de salida, no habrá ninguna devolución.

SEGURO DE CANCELACIONES

Les recomendamos adquirir un seguro de cancelaciones antes de su viaje, pues así estará protejido frente a imprevistos que lo obliguen a cancelar algún servicio solicitado.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL RANCHO EL CHALÁN

El Chalán se reserva el derecho de cancelar una reserva en cualquier momento ocasionado por causales diversos como factores climatológicos o sociales que pongan en riesgo la integridad o seguridad de tanto de los participantes como de nuestro equipo de trabajo. Bajo tales circunstancias, El Chalán devolverá el monto abonado por dicho servicio. El Chalán no se responsabiliza por pérdidas de conexiones aéreas, gastos de viaje y/o afines.

DOCUMENTOS DE VIAJE Y PASAPORTES.

La Visa y el pasaporte requerido por el Estado peruano varían de acuerdo a la nacionalidad del visitante extranjero y pueden variar en cualquier momento por causas que escapan a nuestro control. Sin embargo les trataremos de ayudar con información al respecto; pero les recomendamos imbuirse de información calificada pues es responsabilidad de cada viajero contar con la documentación que se necesite en cada país extranjero al cual visite, asumiendo así cada uno la responsabilidad plena de las consecuencias que genere su descuido.

DEVOLUCIONES

No habrá devoluciones por servicios no utilizados por algún motivo como hotel, alimentación, tours u otros servicios similares que hayan sido organizados para Ud. Todo servicio solicitado por Ud. es pagado con anticipación, no habiendo así lugar a reclamo o devolución alguna.

SALUD

Al momento de Ud. Hacer efectivo el depósito por los servicios solicitados con nosotros, Ud. Mismo certifica que se encuentra en óptimas condiciones físicas y psicológicas para poder realizar una cabalgata, significando ello que no demandará esfuerzo alguno de su parte el cumplir con sus expectativas en torno al servicio solicitado y menos complicar o perjudicar a los otros participantes de que disfruten de una buena experiencia en los Andes peruanos. Por favor consulte antes con su médico.

El Chalán está facultado para descalificar y separar del grupo a cualquier pasajero, en cualquier momento e incluso en pleno desarrollo del programa si el líder del equipo (Guía) considera que esta persona tiene dificultades físicas o mentales que no permitan que siga participando en la cabalgata o que sus complicaciones afecten al grupo. No habrá devolución alguna bajo dichas circunstancias.

No es posible recibir atención médica permanente, de haber alguna evacuación esta puede tomar un tiempo prolongado, difícil y caro. El Chalán no asume ninguna responsabilidad para prestar atención médica facultativa.

PÓLIZA DE SEGURO

Antes de aventurarse en cualquier viaje, estrictamente les recomendamos tomar una póliza de seguro que le brinde una protección y cobertura tanto a Ud. Como a sus familiares o alguien que dependa de Ud. en caso de pérdidas de pertenencias, accidentes, enfermedades o muerte.

LIMITACIONES EN RESPONSABILIDAD Y/O INDEMNISACIÓN

El Chalán, sus propietarios, agentes, miembros, gerente, colaboradores y demás trabajadores, no se responsabilizan por ninguna pérdida, deterioro, tardanzas, incumplimientos, decesos y demás que sean resultado de actos de negligencia de terceros que provean servicios complementarios a los servicios que brindamos directamente. El Chalán no se responsabiliza por equipos defectuosos, accidentes de tránsito, robos, reacciones adversas causadas por ingesta de algunos alimentos, actos delincuenciales, detenciones, cuarentenas, desórdenes sociales, factores que interfieran en el normal desarrollo del servicio programado, terrorismo, restricciones en regulaciones gubernamentales, cambios o modificaciones en hoteles y/o restaurants u otros. Modificaciones razonables pueden ser adoptadas buscando el bienestar y la comodidad de los miembros del grupo. Tenemos el derecho de optar por cambios de Hotel, restaurant, itinerarios, lugares a ser visitados. Los mantendremos informados de cualquier modificación que se pudiera suscitar oportunamente. El Chalán no se responsabiliza por accidentes de ningún tipo ya sean estos causados por negligencia, impericia u otros con nuestros ejemplares que se pudieran suscitar durante el desarrollo de las cabalgatas. Desde el momento en que Ud. Realice el depósito por el servicio solicitado, estará Ud. Aceptando todo lo antes señalado líneas arriba.

COSTOS NO CONSIDERADOS.

El costo causado por tardanzas no está incluido, los programas pueden de ser postergado por factores diversos como mal tiempo, malas condiciones de las vías, tardanzas en el transporte, disposiciones gubernamentales o epidemias, etc. Por las cuales El Chalán no pueda brindar mayores alternativas de solución.

El costo de nuestros servicios están sujetos a modificaciones o reajustes, así la reserva solicitada haya sido pagada anticipadamente. Nuestras tarifas son publicadas oportunamente, incluso medio año antes de la fecha de salida. A veces aún en este lapso de tiempo, estos costos pueden sufrir considerables modificaciones ajenos a nuestra voluntad, ya que nos sujetamos al tipo de cambio de moneda o incremento del costo de servicios. Nos es penoso que se susciten este tipo de cambios; pero son situaciones que escapan a nuestra voluntad.

RESPONSABILIDADES DE TODO PARTICIPANTE EN LA CABALGATA

Todo participante, tiene responsabilidades con el Chalán así como los demás integrantes del grupo. Todos los participantes en nuestras cabalgatas asumen plenamente la responsabilidad de estar informados de todo cuanto se espera recibir de sí mismos en función a su desenvolvimiento en el grupo, así también se responsabilizan de haber tomado el tour más apropiado en función a sus condiciones física –mentales y básicamente a su experiencia ecuestre. Los participantes que tengan complicaciones médicas o dietas específicas, tienen la obligación de informar oportunamente dichos problemas a El Chalán. Por seguridad para todos los participantes, el líder del grupo se reserva el derecho de separar del grupo a todo aquel participante de demuestre insuficiencia o poca habilidad sobre su caballo, o que ponga en riesgo la seguridad de los demás participantes, de ellos mismos o de los caballos. No se hará ninguna devolución de dineros a aquellos participantes que sean separados del grupo por cualquiera de estas causales ni a aquellos que no puedan continuar o decidan abandonar la cabalgata.

Los participantes se responsabilizan por presentarse oportunamente y en el lugar designado para dar inicio a su cabalgata, por llevar consigo sus documentos de identidad y de viaje, así como de haberse hecho aplicar sus vacuna inmunizantes según el destino turístico elegido.

Todo participante está en la obligación de tener conocimiento pleno sobre los detalles que incluye o no incluye en el pago hecho por el servicio tomado de acuerdo al itinerario de viaje.

Si alguna persona no desea que su imagen sea utilizada en materiales impresos u otros destinados a la promoción de nuestras cabalgatas, deberá de hacerlo saber al Chalán apropiadamente.

ASEGURESE DE SU HABILIDAD ECUESTRE.

Este es el primer y crucial paso para elegir el tour más apropiado para Ud. Para la mayoría de nuestras cabalgatas de más de dos días, Ud. Debe de tener conocimiento pleno sobre las características y destrezas que se necesitan para hacer una cabalgata a campo traviesa.

El Guía tiene toda la autoridad de excluir a cualquier participante que demuestre incapacidad o que su insuficiente desenvolvimiento ponga en riesgo la integridad de los demás participantes o de los mismos caballos. No habrá devolución de ningún tipo de suscitarse lo antes dicho.

Si Ud. Desea participar en una cabalgata donde se requiera contar con mayor experiencia a la suya, por favor contáctenos para brindarle clases adicionales que afiancen más su nivel en las instalaciones de nuestro rancho. Podemos enseñarle lo esencial que se necesita saber con relación al estilo de monta en los caballos peruanos de paso. Eso mejoraría su nivel y podría estar apto para participar en la cabalgata que espera tener con nosotros.
PRINCIPIANTE:
El jinete que cuenta con limitada experiencia, tiene complicaciones mara manejar las riendas, no es capaz de mantener un buen balance sobre su apero.

NOVICIO:
El jinete que es capaz de montar y desmontar por sí solo y sin asistencia, capaz de controlar las riendas de su caballo y puede permanecer confortablemente sobre su cabalgadura.

INTERMEDIO:
El jinete que tiene un buen balance sobre su caballo, controla sin complicaciones a su caballo pero que no muenta de manera frecuente.

INTERMEDIO SUPERIOR:
El jinete que muenta regularmente, y se mantiene confortable sobre su caballo por lo menos por unas 6 horas diarias.

AVANZADO:
Todo lo antes señalado, con dominio de estilos y capaz de controlar un ejemplar de buen temperamento y en campo abierto.